Plan d'amélioration des soins sociaux : priorité à l'accès
La commune Heerlen et les partenaires de la coopération en matière d'aide sociale de Parkstad ont élaboré un plan d'amélioration de l'accueil des sans-abri. Nous avons identifié le besoin de conseils pour chaque personne. De cette manière, nous améliorerons l'accès aux soins sociaux et renforcerons les flux d'entrée et de sortie. Nous aurons également une meilleure compréhension des besoins en matière d'hébergement.
En tant que municipalité centrale, Heerlen est responsable de l'aide sociale à Parkstad. À cette fin, nous collaborons avec différentes parties, telles que Levanto, l'Armée du Salut et Credohuis Parkstad. Ils offrent un large éventail de possibilités d'accueil. Il s'agit d'un accueil général, d'un centre d'accueil pour les personnes qui n'ont pas besoin de soins, d'un centre d'accueil pour les jeunes, d'un petit centre d'accueil pour les jeunes, d'un centre d'accueil mère-enfant et d'un centre d'accueil pour femmes.
Recherche et goulets d'étranglement
En 2020, Heerlen a entrepris d'améliorer la qualité des soins à Parkstad. Il s'agissait de fournir des logements de meilleure qualité : plus de dortoirs, mais des chambres privées pour les clients. L'objectif est de réduire les nuisances, d'accélérer le rétablissement et la progression vers une vie indépendante. Par exemple, les soins de jour et de nuit (DNO) ont été déplacés de De Klomp à Het Gasthuis et le foyer pour jeunes de Mijnzicht à Putgraaf. Nous avons également des maisons ordinaires à travers Parkstad que nous utilisons pour les sans-abri qui sont autonomes. Grâce à ces améliorations, nous avons fourni des abris de haute qualité.
Néanmoins, nous constatons toujours des goulets d'étranglement au niveau de l'accueil, tels que l'absence d'un ensemble flexible de places d'accueil, une demande croissante de lits (à l'échelle nationale) et la stagnation du flux de clients en raison d'une pénurie croissante de logements indépendants. Ces goulets d'étranglement ont incité à une recherche plus approfondie d'améliorations.
Résultats et approche
L'enquête montre que nous sommes à l'avant-garde dans la manière dont nous réalisons les logements. Dans une large mesure, cela répond aux besoins de nos clients et il y a moins de récidive dans les comportements criminels. L'étape suivante consiste à obtenir une image encore plus précise des différents groupes cibles qui utilisent les refuges. En examinant les refuges individuellement, nous pourrons proposer des solutions sur mesure et mieux adapter notre offre à la demande.
Pour faire face aux goulets d'étranglement (immédiats), nous nous engageons à prendre les mesures suivantes :
- La commune , en collaboration avec les fournisseurs d'abris, déterminera les besoins en matière de conseil lorsqu'une personne se présentera pour obtenir un abri ;
- Hébergement temporaire si nécessaire ;
- Déployer une expertise encore plus spécialisée en matière de santé mentale afin de mieux soutenir les personnes présentant une vulnérabilité mentale et un comportement incompris ;
- La possibilité d'un soutien mental pour les clients ;
- La conversion du site d'hébergement Heugderlicht en abri 045 à Landgraaf, libérant ainsi 12 lits supplémentaires.
Le financement des prestataires de services d'accueil reste inchangé. Ils recevront de l'argent sous la forme d'une subvention forfaitaire pour mener à bien leurs tâches.
Nous sommes fiers de la qualité de l'aide sociale dans le Parkstad. Mais nous ne restons pas inactifs. Nous réagissons à l'évolution de la société. De plus en plus de personnes sont en difficulté et ont besoin d'aide. Avec nos partenaires de coopération, nous continuons à développer le centre d'hébergement afin de continuer à fournir des soins de qualité à Parkstad.