Point de contact pour les mauvaises pratiques locatives

Vous pouvez signaler tout comportement abusif de la part d'un bailleur (ou d'un intermédiaire immobilier) à la commune. Il peut s'agir, par exemple, de discrimination ou d'un contrat de location abusif.

Votre bailleur ne respecte pas les règles ? Vous pouvez le signaler.

Demander en ligne

Approche

Vous pouvez signaler le mauvais comportement d'un bailleur (ou d'un intermédiaire immobilier) en ligne ou par téléphone. Voici quelques exemples de mauvais comportement :

  • discrimination
  • menace
  • Vous n'avez pas reçu de contrat de location écrit.
  • Vous n'avez reçu aucune information écrite concernant :
    • droits et obligations du locataire et du bailleur
    • coordonnées du loueur
    • une explication annuelle des frais de service (s'il y a des frais de service)
  • dépôt de garantie trop élevé (plus de deux fois le loyer mensuel)
  • coûts de service trop élevés

Vous venez d'un autre pays de l'UE et vous travaillez temporairement aux Pays-Bas ? Signalez-le à la commune :

  • le contrat de location et le contrat de travail constituent un seul et même document. Cela s'applique aux contrats conclus après le 1er juillet 2023.
  • Toutes les informations écrites relatives au contrat de location sont rédigées dans une langue que vous, en tant que travailleur migrant, ne comprenez pas.

Description

Vous pouvez également signaler un abus par téléphone au 043-388 50 00, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Il est également possible de signaler un abus de manière anonyme. Dans ce cas, veuillez noter que la commune pourra commune vous contacter. commune ne commune donc pas vous poser de questions sur les abus constatés. La commune ne commune donc pas vous aider en vous orientant vers des organisations mieux à même de vous aider, telles que la commission des loyers.

Si le centre d'appel ne peut pas vous aider, il vous indiquera l'organisme ou l'organisation qui pourra le faire. 

Que signifie la loi sur la bonne gestion locative ?

La loi est une norme nationale de base pour une bonne location sous la forme de règles générales. Cette norme de base régit le comportement des bons propriétaires et des intermédiaires immobiliers vis-à-vis des demandeurs de logement et des locataires.
Les règles générales s'appliquent à l'ensemble du processus de location. Elles s'appliquent donc également à la location de logements et à la location de locaux d'hébergement pour les travailleurs migrants.

Conditions générales

Discrimination

La discrimination est interdite. Il est interdit d'opérer une différence de traitement fondée sur la race, les convictions religieuses, les opinions politiques, le sexe, la nationalité, l'orientation sexuelle, l'état civil, le handicap ou une maladie chronique.

Harcèlement

L'intimidation des personnes à la recherche d'un logement et des locataires prend de nombreuses formes et est interdite. Par intimidation, nous entendons le fait de contraindre quelqu'un, par la violence physique ou psychologique, la menace de violence ou un fait, à faire ou à ne pas faire quelque chose.

Exigence de forme écrite

Le bailleur ou l'agent immobilier est tenu de consigner le contrat de location par écrit, même s'il s'agit d'un contrat verbal. Dans le cas des travailleurs migrants, le contrat de travail et le contrat de location doivent être conclus séparément.

Obligation d'information

Le locataire doit connaître ses droits et obligations. Le bailleur ou l'agent immobilier est tenu de fournir au locataire des informations écrites, claires et compréhensibles. Il s'agit notamment des droits et obligations légaux du locataire concernant le logement, en particulier si ces droits et obligations ne figurent pas dans le contrat de location.

Interdiction de facturer des frais d'intermédiaire doubles

La loi stipule que les agences immobilières ne peuvent pas facturer deux fois les frais d'agence. Dans la pratique, les frais d'agence sont parfois également appelés frais de contrat ou frais administratifs. Dans ce cas également, cela est interdit.

Caution

La caution que le locataire doit verser ne peut dépasser le double du loyer hors charges. Le loyer hors charges est le loyer sans les frais de service, les frais liés aux équipements collectifs, au mobilier et aux autres équipements. Le bailleur doit rembourser la caution au locataire au plus tard 14 jours après la fin du bail. Sauf en cas de dommages dans le logement.

Frais de service

Le bailleur doit fournir chaque année au locataire un décompte détaillé des frais de service engagés. Le calcul, la justification et l'augmentation du montant de l'acompte doivent être conformes aux dispositions légales.

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